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人民日报评滴滴顺风车重启争议:尊重用户,才能赢得尊严

2019-11-8 7:47:23来源:IT之家作者:骑士责编:骑士评论:

IT之家11月8日消息 昨天晚间,滴滴公司发布最新声明:在听取各方意见建议之后,决定对所有顺风车用户提供服务的时间均调整为5:00-20:00。人民日报对此评论,【尊重用户,才能赢得尊严】。从被指歧视女性,到迅速调整,滴滴展示了柔软身段。舆论场中,声音喧哗而多元,也许不管怎么做都无法让所有人满意,但只要尊重用户,保持真诚倾听,形成良性互动,并及时矫正不合理规定,就能赢得理解。卸载傲慢,不给用户添堵,顺风车就不会受阻。

滴出行官方表示,感谢所有批评、关心和帮助滴滴顺风车的朋友,在听取各方意见建议之后,我们决定对所有顺风车用户提供服务的时间均调整为5:00-20:00。另外,我们也想跟大家分享一下我们在顺风车安全上的思考,希望大家耐心看完并多多给我们建议。

滴滴顺风车官方称,在听取各方意见后,我们决定调整顺风车试运营规则。

昨天我们公布了顺风车试运营的方案,其中一项关于用户夜间服务规则(女性用户5-20点、男性用户5-23点),引发了大家的讨论和批评。

在方案公布前,我们并没有就这一规则面向公众做评议讨论,没能充分听取各方意见。同时因为考虑不周,沟通不当,给大家造成困扰了,我们深表歉意。

在听取各方意见建议之后,我们决定对这一规则进行调整,在顺风车小范围试运营期间,为最大程度保证试行产品服务的安全性,对所有顺风车用户提供服务的时间均调整为5:00-20:00。试运行期间(不收信息服务费),产品服务规则可能还会不断迭代优化,使用上会有各种不便,请大家谅解并给我们建议。

再次为昨天不当的沟通表示诚挚的歉意,请大家相信我们,和我们在过去一年里的安全努力,滴滴的初心也是希望所有用户和司机都能美好出行,平安回家。但面对复杂的顺风车出行安全难题,我们确实有很多不周到及目前尚无良策的地方,我们会在未来的日子里不断改进,不断听取意见,全力以赴做好出行。

此外,滴滴顺风车还分享了在顺风车安全上的思考,官方表示希望大家耐心看完并多多给我们建议。

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关键词:滴滴顺风车

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