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新购苹果iPhone X被官方鉴定经非授权改装,苏宁回应称先行退货

2019-7-7 14:32:00来源:IT之家作者:远洋责编:远洋评论:

IT之家7月7日消息 据澎湃新闻报道,今年4月4日,重庆的邱先生在天猫商城苏宁易购官方旗舰店以5988元的价格购买了一款苹果iPhone X手机,使用两个月便“死机”无法开机,返厂检测后竟被苹果公司鉴定为“非授权改装机”。

▲网络配图,图文无关

苹果零售店(重庆市江北区北城天街8号)的返厂检测结果显示“因非授权改装导致的问题不在保修范围内”,检测报告认定该产品不符合维修的条件,不予以保修,并做出了退回处理。

据邱先生称,苏宁易购客服此前坚称保证正品出货没问题,他申请了退货退款处理也被拒绝。

对此,7月4日,苏宁方面回复称,经公司内部核查此商品iPhone X在该司采购渠道正规,配送环节正常合规。基于对消费者的信任,该司已和消费者达成解决方案,先行退货退款。关于苹果检测报告中的“非授权改装”问题,其后续将会与苹果方面继续确认此机器的复核情况。目前,邱先生已同意了该退机退款的处理方案。

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关键词:iPhone X苏宁

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