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IT之家阳台:我们的道歉信和问答集

2019-5-6 11:10:03来源:IT之家作者:刺客责编:刺客评论:

昨天晚上一直到今天的凌晨,一直在QQ和微信上面和老读者沟通,他们有的在IT圈发了长文,有的在外部写了公开信,有的从群内直接小窗找我倾诉,有的给我发了邮件谈心。在和他们逐一沟通的同时,我也在IT圈浏览了近期所有相关的帖子以及IT之家文章的评论,我们非常感恩能听到这些好的、坏的评论,当然这里面更多是坏的批评,针对这些牵扯出来的诸多被诟病的问题,我一一整理和反思,在这儿和大家进行充分的沟通。

# 道歉

做为IT之家的创始人,我这里向大家郑重的道歉。对于现状,科技初心的丢失、文章质量的下降、水文的泛滥、商业广告对内容的影响、账号管理体系的简陋、广告内容的审核把关,这些我都必须道歉。对公司因为管理上制造的风波也很抱歉,我们会努力处理好这些事情。

在道歉之后,下面把这些更详细的谈及。

# 关于软媒、初心、水文、优质内容再造

软媒在2018年初确立了媒体、电商、软件三条独立业务线之后,我便逐步退出了软媒日常各部门的管理工作,我的精力主要放到了原有产品新版规划和新产品线上。IT之家作为软媒的核心业务,提升许士学担任总经理,在2018年5月兼任了总编来推行编辑部改革。

回顾过去4年间,几任总编一直到许士学,所做的每次改革,目标和想法都是好的,都是有理想的好同事,都想把事情做到位做好。这几年,IT之家内容质量上亦然出现了大的问题,屡屡治水,文章健康度维持不久便旧病复发,分析和反思原因,归根结底,第一是缺人,第二是需要优秀的制度,针对编辑人才的招募体系、底层管理机制、激励制度上需要进步和革新。第二个因素其实也本源上影响着第一个。

去年5月,编辑部试行了新的绩效考核制度,当时是两个目的,第一是完成内容生产的数量和质量目标,第二是公平分配提升优秀编辑收入。从收入上,确实对编辑同事们做了很大的提振,也相比前些年更加公平,但是在综合文章质量度、阅读量、评论数等参数权重配置上,目前还要进行再一次的改善推进。毕竟,一旦涉及到薪资奖金收入的基础激励体系出现了偏差、调整或Bug,那么内容也势必受到了个人利益所驱使的影响。这是理想和爱好之外,也很现实的地方

对IT之家回归初心再造优质价值内容的方面,一定会作为重中之重,这也是IT之家之所以存在的根基,近期我们也会基于这个内容的部分,跟大家多做探讨。

# 关于编辑的压力和末位淘汰

编辑本来也是一个辛苦的工作,能在这个岗位上坚持下来的,非常的不容易。上个月的编辑全体会,我也是几个月以来头次参加,大家普遍的焦虑——针对每天的工作指标、针对用户的质疑甚至喷骂、针对现行激励制度带来的过度追求阅读量的问题、针对我所要求的对读者有爱的问题……

关于末位淘汰,是从外部学习引入的一个机制,本意是激励大家做的更好,用一定的压力来激发动力,去成绩不好的去学习那些做的优秀的同事。编辑离职也是政策的流动,在考核为末位时我们还有3个月的提升期,有些同事在沟通和帮带后做的更好,有的则选择离开找到了更好的方向,我们也恭喜他们。企业组织,不能搞成大锅饭的大家好,优秀不能只是一时,得持续优秀,不能躺在过去的成绩上睡觉。放权下去,许士学才有改善考核制度的基础,但这些不应涉及个人人品的背后贬损。考核体系用的好不好,用的度,这些管理的问题,我们也会寻找更好的方式解决,但是得罪人的事情一定还会有。

我们坚持对的,对一些错误的指责,我们也需要证明自己,而证明本身不是在网上博舆论,我们会用事实证明。

# 关于厂商负面报道

很多朋友也多次在评论区质疑关于若干厂商的负面报道少,而且存在事后删除文章的问题,这个涉及到新闻报道规范的地方,也涉及到IT之家平台对自身的生存保护机制。非第一手实据的情况下,需要等待和参考权威媒体的报道,报道后也会在收到厂商的律师函或者法院传票后根据情况予以删除。关于这个,许士学随后会有专门的文章和大家解说。

# 关于撤下前文

昨夜撤掉公告,不是因为对公告所说所言不负责任,而是考虑到IT之家初衷是科技平台,公告里面没有深度谈及当前存在的问题和根源,不想因这话题夺版面造成更大的舆论风暴而撤下来。同时,也在准备这篇沟通文和道歉文的发布,这个可能让一部分朋友误会了,很抱歉,未来的重点不在这些孰是孰非,而是回归IT之家初衷,刮骨疗毒后的浴火重生。

# 关于封号、删帖

做IT之家我们顶着巨大的舆论管理压力,半夜接到电话也是常态,这些压力是巨大的。现在微信群里大家都知道说话要谨慎,更何况这种公开的大流量网站,封号真的不能避免,如果被封号,一定有原因。封号的目的就是自保,为了让IT之家不被封,所以,也请大家回归讨论科技的话题,规避求梯子求盗版膜法师和政治敏感和社会敏感话题。有时关于一些关于社会现实和国情孰是孰非的话题,根本也讨论不出最终的结果,很抱歉,就只能切断一下话题,会武断,但有更好的办法嘛?当然针对喷骂,我们更多的是禁言警告,除非过分的刷屏辱及他人父母长辈。

就最近几天一些事件,我们对十几个老用户账号进行了封禁,这件事确实要郑重对道歉,就像昨天一个老用户公开信所说,爱之深责之切,虽然有些内容是讥讽你们,但你们也要直面这些批评和反思自己并改错,给大家说话和表达的机会。已经安排运营的同事,去联系这些被误封的朋友以及给我们提出批评和建议的朋友,我们会寄送礼物以表道歉和感激。

# 关于设备评测的收费质疑

目前IT之家的评测,绝大部分情况是厂商发样机过来,以手机为例,一两千、两三千或者再贵的手机,我们也是按一样的程序得花费1-2个人几天认真完成,厂商的手机评测之后大多都是需要返还的,部分手机厂商允许样机留下,之后这些产品也就进入了长线的评测,发到编辑部同事手里,或者有活动作为奖品发放或更久后放入金币商城。

自媒体的时代,各种媒体形态之间的竞争非常激烈,目前能维护更多厂商做评测的合作已经很难,再从中赚钱真没法做到,我们为评测前后所要付出的额外成本大于大家想象。

在科技粉的眼中,在数码厂商的眼中,IT之家都不是一个专业的测试媒体,我们的评测基本刚走过甚至依然停留在开箱阶段。在这种情况下,不要说厂商付费做评测,就是我们能拿到发布会后第一时间的设备,都得找厂商公关搭人情。至于那些发布会之前能拿到设备的,你们体会不到我们4个工作日跨国长途奔袭的劳累和辛酸。

所以昨天我说,我们没有收费评测,不是抵赖,不是什么做了婊子还要做牌坊,而是当前IT之家,连收费能力都没有。厂商也只会着重于国内外知名的评测机构或KOL去做,而IT之家作为流量信息流媒体,没有那么强势做到收费替人代言。我们能赚到的,就是发布会宣传广告、幻灯开屏硬广和组织手机体验活动经费。收取了广告费的厂商,会不会影响我们的一些评测内容呢?会,当前存在这个问题,所以我刚才开头在说,一定得把商业合作和内容做好隔离,海外媒体是个学习的榜样。

此番事情发展至今,着实一种心酸,或许有人只是为了发泄一下情绪,现在也应该得到了的满足,但我还是想尽量还原这个事实,IT之家也好,国产品牌也好,这些年都不容易,活下来已属难得。做产品的不容易,媒体和厂商间维护好的关系也不容易,否则,下一款新品,凭什么第一时间发给你这边?媒体和厂商,存在着这种依存关联的关系。孩子看是非,大人看利益。这句话很深刻,每个成年人和社会人都绕不开这个话题。

# 关于诉讼

诉讼的想法也不是不可以说,既然说了,也就不能回避,关于诉讼的意见,我也尊重律师与管理层的提议,我们保留这个意见,如果每一个离职的员工,拿到工资结算完之后,回头就利用网络来给你说一些有的没的,这对我们也是一种伤害。IT之家就像我的孩子,孩子不好请指教,当面不说也背后一定会好好去教,比如这次大家说,内容泛滥科技题材丢失,这个一定一定回头好好教,但是孩子没做过的,也是不能委屈他,评测没有收费,管理严格就会得罪人,难道什么都不做?我自认为对每位同事真心对待,包括很多走了又回的,我依然是没有任何芥蒂,只可惜君心不似我心,两次离职,都祝福你好好发展,离开后种种原因要回,也没有问题,与现在主管领导不和睦,作为两个成年人,请用成年人的方式解决,这种对我考核降级为试用,我就让你也不好过的态度确实让让人无话可说。孰是孰非,道理还是要讲的。我们做错的我们认错我们道歉我们改,但每个人也得为自己的言行负责。

# 关于事实和以后

事情到了现在,静下心来大家都能看到真相了,我理解这里的大家还是想让IT之家变得更好,更有留下的价值,但确实我们也得逐个的看清楚。

  • 一些老友愤然注销账号离去,我恳请你们看到道歉信后回来;

  • 一些老友写了长文,容我用时间把没回复到的继续整理进行答复;

  • 一些人用小号不停的拉人去他的网站,不停的回避问题来做攻击,也请你们停止继续的破坏行为,如果离开,也不要再影响破坏其他人的正常阅读和交流;

  • 至于新来的朋友,我们可能还需要若干年才能真正互相了解。

我们庆幸这次事件,让我们看到了真正的朋友,真正的人性,真正的自己,真正要做的事情。也希望这次事件,能让大家看清楚屏幕这边的我、IT之家、软媒。

祝大家在这里能一直阅读和交流愉快 —— 爱科技,爱这里。

刺客,软媒CEO,青岛。

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